Devoluções e Garantia

A nossa prioridade é garantir a vossa satisfação e confiança ao comprar connosco. Caso precise realizar uma devolução ou tenha alguma questão relacionada com a garantia dos produtos, siga as orientações abaixo:

1. Devoluções/Direito de resolução

  • Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias (seguidos) a contar da data em que recebeu o produto, conforme direitos do Consumidor.
  • O produto deve estar sem uso, na sua embalagem original e sem que a mesma tenha sido aberta, acompanhado de fatura-recibo e todos os acessórios ou brindes incluídos.
  • Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento por e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Garantia

  • Trabalhamos com marcas de renome como L’Oréal, Kérastase, Redken e Schwarzkopf, que garantem a qualidade dos produtos.
  • Caso identifique algum defeito de fabrico, entre em contato connosco até 30 dias após o recebimento do produto para análise do caso.
  • Produtos com indícios de mau uso ou armazenados de forma inadequada não serão cobertos pela garantia.

3. Processo de Troca ou Reembolso

  • Após análise e aprovação da devolução ou garantia, você poderá optar por:
  • Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade do artigo em stock)
  • Vale-compra no valor do produto devolvido
  • Em caso de reembolso, os custos de processamento de pagamento não são reembolsáveis.

4. Contato

Para iniciar um processo de devolução, garantia ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contato através do e-mail ou contacto, informados no separador “ajuda e contactos”.

Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você!